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1.000.000.000 Menschen nutzen AI wöchentlich
„AI adoption has accelerated broadly, and unevenly, across countries and sectors.“ Es ist eine der Kernaussagen des allerersten Independent International Scientific Panel on AI der vereinten Nationen. Die KI ist da und breiter sich immer weiter aus: Schon über eine Milliarde Menschen nutzen wöchentlich KI. Aber die Ausbereitung ist global sehr ungleich. Vor allem Menschen im globalen…
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Zwei Frauen. Beide selbstständig.So unterschiedlich war der Weg dorthin…
Was bedeutet Digitalisierung eigentlich im Alltag? Schauen wir uns ein Beispiel an. Sahra und Ana wollen sich beide selbstständig machen: als Einzelunternehmerinnen. Was müssen sie dafür tun? Welche Hürden erwarten sie? Und wie schwer ist der Weg? 🇩🇪 DeutschlandSahra muss erstmal ganz viel recherchieren. Denn je nach Tätigkeit gelten ganz andere Regeln für sie: · Gewerbe oder…
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Das digitalste Bundesland
Warum ist Hamburg Deutschlands digitalstes Bundesland? Und was können andere Länder davon lernen? Der Bitkom Länderindex 2026 sieht Hamburg erneut auf Platz 1 – insgesamt. Hamburg ist nicht mehr die digitalste Verwaltung Deutschlands, das ist Hessen. Trotzdem macht Hamburg vieles richtig. Was können andere Bundesländer davon lernen? 1. Digitale Infrastruktur.Hamburg investiert seit Jahren konsequent in Glasfaser, Rechenzentren…
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So sehen digitale Sieger:innen aus
And the winner is…Hessen.Warum kein anderes Bundesland so digital verwaltet. Hessen ist Deutschlands digitalste Verwaltung 2026. Und während Hamburg weiter das digitalste Bundesland bleibt (inklusive Wirtschaft), kann Hessen sich bei der Verwaltung auf den Spitzenplatz vorkämpfen. Grund genug für uns, den Gründen auf den Grund zu gehen. Spoiler: Es liegt nicht an besserer Software. Aber…
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Auch 2026 nutzt Verwaltung KI hauptsächlich im Backoffice. Zeit, das zu ändern.
Auch 2026 nutzt Verwaltung KI hauptsächlich im Backoffice.Zeit, das zu ändern. Wenn wir über KI in der Verwaltung sprechen, denken viele sofort an automatisierte Entscheidungen, digitale Assistenten oder den vollautomatisierten KI-Staat. (Argentinien will in Zukunft z. B. Unternehmen erlauben, die 0 % menschliche Mitarbeiter:innen haben.) Aber wie sieht die breite Realität aus? Deutlich unspektakulärer! Laut…
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Wir müssen schneller werden!
Europa hat kein Erkenntnis-Problem.Europa hat ein Umsetzungs-Problem!Früher fehlte oft die Vision. Von denen haben wir jetzt mehr als genug. Gefühlt jede Woche werden neue ambitionierte Pläne veröffentlicht und beklatscht. Es gibt nur ein Problem: Die Ziele sind längst formuliert, die Technologien sind bekannt, aber die Umsetzung – die stockt. Denn zwischen einer guten Idee und…
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Wie Transparent ist der Einsatz von KI?
Es gibt immer mehr KI – aber viel zu wenig Kontrolle. Die KI ist im Verwaltungs-Alltag angekommen. Laut OECD wird sie inzwischen in 35 von 36 OECD-Staaten in mindestens einem Regierungsbereich eingesetzt. Super! Aber es gibt einen Haken: Nur 14 von 36 Ländern verlangen vor dem Einsatz von KI überhaupt eine verpflichtende Risikoanalyse. Nur 11…
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Stell Dir vor, Du ziehst um und musst nichts tun.
Vision? Dänemark! Dänemark will (schon wieder) voran gehen. Nachdem das Land bereits die Abschaffung aller staatlichen Briefe beschlossen hat und die Zero-Input-Verwaltung Stück für Stück umsetzt, geht der neue Plan noch weiter: Verwaltung ohne menschliches Handeln. …
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30 % weniger Bearbeitungszeit für digitale Verwaltung?
Dafür braucht es keine KI – sondern gutes Design! Das ist keine kühne These, sondern frisch bewiesene Realität. Kanada hat es ausprobiert und Verwaltung radikal unter einem Aspekt überarbeitet: User-Freundlichkeit. So wurden z. B. Formulare reduziert, Texte vereinfacht und Prozesse so gestaltet, dass sie der Logik der Verbraucher:innen folgen. …
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Europa baut gerade die größte digitale Identitätsinfrastruktur seiner Geschichte.
Und erstaunlich wenige Menschen sprechen darüber. Bis Ende 2026 müssen alle EU-Mitgliedstaaten ihren Bürgern eine sogenannte EU Digital Identity Wallet anbieten. Auch wir haben hier schon darüber berichtet. Die Idee klingt zunächst unspektakulär. Eine digitale Brieftasche auf dem Smartphone. Doch die Auswirkungen könnten enorm sein. …
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Die meisten Menschen haben keine Angst vor KI.
Sie haben Angst davor, die Kontrolle zu verlieren. Akzeptanz ist eine der größten Herausforderungen der Verwaltungsdigitalisierung. Denn auch die beste Software nützt nichts, wenn die Menschen sie nicht nutzen. In Australien hat man deshalb untersucht, wie Bürger auf den Einsatz von KI in öffentlichen Dienstleistungen reagieren. …
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Stell Dir vor, wir gründen Deutschland neu. Ganz neu.
Wie würde dann die Verwaltung aussehen? Es gäbe ein Portal für alle Dienstleistungen des Staats. Es greift selbstständig auf Daten zu, beantragt automatisch Leistungen und fordert die Bürger nur noch zum Bestätigen auf. Für die Anmeldung gibt es genau eine einzige digitale ID, die bereits am Tag der Geburt automatisch vergeben wurde. …
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Probleme erkennen, bevor sie entstehen?
Das geht auch ohne Hellseher. Mit KI! Singapur startet gerade ein interessantes Experiment in der Verwaltung: Kann KI dabei helfen, Probleme auszumachen, die noch niemand auf dem Schirm hat? …
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Stell Dir vor, Du müsstest nie wieder ein Formular ausfüllen. Science Fiction? Nein.
Tatsächlich könnte genau das die nächste Stufe der Verwaltungsdigitalisierung in Deutschland sein: eine Bürokratie ohne Formulare. Stell Dir Deutschland im Jahr 2035 vor: Ein Kind wird geboren – und das System erkennt automatisch die Geburt. Kindergeld, Elterngeld und Krankenversicherung werden vorbereitet. Die Eltern erhalten eine Nachricht: „Bitte bestätige die Angaben. Ein Klick. Fertig! …
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Was frustriert Dich mehr: 15 Minuten im Stau oder 15 Minuten in der Warteschleife vom Bürgeramt West?
Die meisten Menschen würden spontan die Warteschleife nennen. Dabei dauert beides gleich lang. Genau das macht die Psychologie der Bürokratie spannend. Verwaltung, die nicht funktioniert, ärgert Menschen überproportional. Und aus 15 realen Minuten werden gefühlt 15 Stunden. Die Verhaltensforschung zeigt, dass Menschen Wartezeiten deutlich negativer wahrnehmen, wenn sie nicht verstehen, warum sie warten oder wie lange…
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Wenn in Europa über digitale Vorreiter gesprochen wird, fällt meist der Name Estland. Dabei wird ein anderer Spitzenreiter oft übersehen: Die Niederlande.
Fast jeder Niederländer nutzt heute DigiD, die zentrale digitale Identität des Landes. Mit einem einzigen Zugang lassen sich Steuerangelegenheiten, Gesundheitsleistungen, Renten, Bildungsangebote und zahlreiche kommunale Leistungen digital erledigen. Hinzu kommt MijnOverheid, ein zentrales digitales Postfach für die Kommunikation mit Behörden. Die Idee dahinter ist bemerkenswert einfach: Bürger sollen nicht darüber nachdenken müssen, welche Behörde zuständig…
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Eine der wichtigsten Ressourcen der digitalen Verwaltung: Strom!
Je mehr Staaten auf künstliche Intelligenz, Cloud-Infrastrukturen und digitale Plattformen setzen, desto stärker steigt ihr Bedarf an Rechenleistung. Und Rechenleistung braucht Energie. Das klingt zunächst nach einem Technikthema. Ist es aber nicht. Denn plötzlich hängen zentrale Verwaltungsleistungen von Rechenzentren, Stromnetzen und Energieversorgung ab. Die Frage lautet nicht mehr nur: Wie digital ist ein Staat? …