„Lass uns mal was mit KI machen. Wird bestimmt gut.“
So oder so ähnlich stelle ich mir manche Planung in den Verwaltungen weltweit vor.

Aber wie geht es besser? Dafür schauen wir heute nach Indien. Denn bevor Dehli überall KI einführt, macht es erst einmal seine Daten KI-ready. Das heißt: Erst werden alle Daten modernisiert, standatisiert und austauschbar gemacht. DANN erst werden KI-Systeme aufgebaut, die auf ebendiese Daten dann zugreifen können. Warum ist das wichtig? Weil auch das beste KI-System nichts ist ohne Daten. Und die sind oft noch in Aktenordnern oder Formaten aus dem Jahr 1973.

Das Ziel ist dabei nicht nur eine effizientere interne Verwaltung. Es geht um eine andere Form staatlicher Leistungserbringung. Delhi will Daten künftig stärker nutzen, um Leistungen proaktiv anbieten zu können, also z. B. um Menschen zu identifizieren, die wahrscheinlich Anspruch auf bestimmte Sozialleistungen haben, aber bislang nicht eingeschrieben sind.

Ein Problem, das wir auch aus Deutschland kennen. In Indien heißt es in Zukunft nicht mehr: Der Bürger muss die richtige Leistung finden und in der Lage sein, sie zu beantragen. Die Verwaltung wird das für ihn erledigen. Ein Segen für Menschen mit eingeschränkten IT-Zugängen und -Fähigkeiten.

Wir findest du proaktive Verwaltung?


Bild: Sylwia Bartyzel für Unsplash

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