De mehrsten Lüüd wüllt spontan de Wartslööf nennen. Dorbi düert beides jüst so lang. Jüst dat maakt de Psychologie vun de Bürokratie so spannend. Verwaltung, de nich funscheneert, argert Lüüd överdeel. Un ut 15 echte Minuten warrt 15 Stunnen, wenn man dat föhlt.

De Verhaltensforschung wiest: Lüüd nehmt Wartstieden veel negativer weer, wenn se nich verstaht, worüm se töven or wo lang dat noch düert. Un jüst hier liggt en faken övergahen Utforderung vun de Verwaltungsdigitalisierung. Wi steckt veel Energie in dat Gauermaken vun Verlöp. Man faken to wenig dorin, wodennig dat föhlt warrt. För Börgers tellt nich blot: wo lang düert wat? Sondern ok: Versteh ik, wat jüst passeert? Weet ik, wodennig de nakamen Stapp utsüht? Föhl ik mi informeert?

Un hier köönt Tools un KI ganz veel hölpen. Indem se to’n Bispill jümmers, wenn wünscht, automaatsch verklaart, wat jüst passeert, wo lang dat noch düert, un Möögllichkeiten för Rückfragen bedt. Un so den Antragstellers Kuntrull torüchgeven – in’n Live-Chat, ansteed wekenlang E-Mail-Schriftwessel.

Dat is allens mööglich. Wi mööt dat blot doon!

Bild: Dit Bild is mit KI maakt worrn.

Hier finnst Du den Text op LinkedIn: https://www.linkedin.com/feed/update/urn%3Ali%3Ashare%3A7468615527968542721