Transparenz ist der Schlüssel für die Akzeptanz der Digitalisierung.
Ohne Transparenz lehnen Menschen die digitale Verwaltung ab. Eine aktuelle Analyse des Edelman Trust Institutes zeigt: Bürgerinnen und Bürger akzeptieren digitale staatliche Services deutlich eher, wenn nachvollziehbar ist, welche Daten erhoben werden, wie sie verarbeitet werden und wer Zugriff darauf hat.
Auch internationale Analysen der OECD betonen: Transparente Datenverwendung, klare Erklärungen zu Algorithmen und offene Informationen über staatliche Datenpraktiken sind entscheidend, um Vertrauen in digitale Verwaltung aufzubauen.
Digitale Services allein reichen also nicht – Bürgerinnen und Bürger wollen verstehen, was mit ihren Daten passiert. Das heißt für alle, die digitalisieren: Informations-Management und Kommunikationsstratege sind Pflicht. Sonst verstaubt auch die beste Plattform ungenutzt in der digitalen Ecke.
Wisst ihr, was die Verwaltungen mit euren Daten machen?
Quellen:
Edelman Trust Institute – Trust Barometer / Studien zu Vertrauen in Institutionen
OECD – Analysen zu Digital Government und Daten-Governance
Bild: Dieses Bild wurde mit AI erstellt.

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