Anders, als viele denken.
Seit Jahren schwingen Politiker große Reden, wenn es um Digitalisierung geht. Pläne werden gemacht, Gesetze verabschiedet, Ziele ausgegeben. Aber wie weit sind die Verwaltungen wirklich gekommen? Das hat die OECD für ihre Mitglieder untersucht – und festgestellt: KI ist der neue Junior-Sachbearbeiter.
Künstliche Intelligenz hat die öffentliche Verwaltung erreicht – nicht als disruptive Macht, sondern als pragmatisches Werkzeug. KI wird nicht verwalten, sondern Verwaltungen arbeitsfähig halten: vor allem, indem sie menschliche Mitarbeiter bei Routineaufgaben entlastet und ihnen so mehr Zeit gibt für die schwierigeren Tasks. KI wird also erstmal NICHT die Verwaltung automatisieren oder selbstständig Entscheidungen treffen. Viel mehr beschleunigt KI die Arbeit der Menschen, z. B., indem sie Anträge scannt, Informationen strukturiert oder Daten speichert, also Routine-Aufgaben übernimmt.
Wie findet Ihr diese Entwicklung? Wie ist es bei Euch? Welche Aufgaben übernimmt KI im Unternehmen oder in Eurer Verwaltung?
Quelle: OECD (2025): Governing with Artificial Intelligence / AI in Public Service Design and Delivery
Bild: Alex Knight für Unsplash

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