Schlagwort: UI
-
Stell Dir vor, Du brauchst eine Leistung und musst nichts dafür tun.
Willkommen in der digitalen Zukunft. Was wäre, wenn Verwaltung einfach passiert – ohne Antrag. Eine Zukunftsvision? Nein. Denn, was Deutschland nun mit dem Kindergeld als Pilotprojekt plant, ist in Estland längst Realität. Die nächste Stufe der Verwaltungs-Digitalisierung heißt: no need to apply. …
-
Once Only ohne zentrale Datenbank?
Geht nicht. Geht Doch! Estland zeigt seit Jahren, wie es funktioniert. Die Grundlage dafür heißt X-Road. …
-
Wer ist eigentlich zuständig?
Diese Frage müssen sich Menschen in Südkorea nicht mehr stellen. Was passiert, wenn ein Angehöriger stirbt? Kein alltägliches Thema, aber eines, das mit ungeahnt hohem Verwaltungsaufwand verbunden ist – in Deutschland. Aber wie funktioniert es woanders? Wie könnte die Zukunft der Verwaltung aussehen? In Südkorea werden all diese „Lebenslagen“ auf einer Plattform gebündelt. …
-
ENDE-ZU-ENDE-DIGITALISIERUNG PER APP:
WIR SUCHEN EINE PILOT-KOMMUNE. Lasst uns Verwaltung endlich anders digitalisieren: einfach, bürgernah, effizient. Mit einer App für alle Anträge. Wir sind so weit und suchen jetzt Kommunen für unser Pilot-Projekt. …
-
Eine ehrliche Frage an alle Kommunen hier:
Warum dauert Ende-zu-Ende-Digitalisierung eigentlich immer noch Jahre? Es geht auch anders! Große IT-Projekte, lange Ausschreibungen, komplexe Systemlandschaften – und am Ende bleibt es oft bei Insellösungen oder Medienbrüchen. Dabei geht es auch anders. Wir digitalisieren für euch und eure Bürger:innen Formulare und Behörden-Kommunikation schnell, kostengünstig, planbar, praxis-nah. …
-
Eine App für alle Funktionen?
Geht nicht. Und das ist gar nicht (mehr) schlimm. Viele Städte versuchen noch immer, die eine große Lösung zu bauen: Eine App, die alles kann – Service, Information, Beteiligung, Events und und und. Das ist theoretisch auch gut. Nur wird diese eine App für alles nie oder erst in weit entfernter Zukunft existieren. …
-
Ohne Menschen keine Digitalisierung.
Warum investieren Länder dann nicht stärker in ihr wichtigstes Kapital? Wenn wir über Verwaltungsdigitalisierung sprechen, denken viele zuerst an neue IT-Systeme, Plattformen oder Datenräume. Und das alles brauchen wir. Dabei wird aber oft vergessen: Auch die beste Plattform nützt nichts, wenn niemand sie bedienen kann. …
-
Was passiert mit unseren Daten?
Transparenz ist der Schlüssel für die Akzeptanz der Digitalisierung. Ohne Transparenz lehnen Menschen die digitale Verwaltung ab. Eine aktuelle Analyse des Edelman Trust Institutes zeigt: Bürgerinnen und Bürger akzeptieren digitale staatliche Services deutlich eher, wenn nachvollziehbar ist, welche Daten erhoben werden, wie sie verarbeitet werden und wer Zugriff darauf hat. …
-
Datenräume: der neue Schlüssel zur erfolgreichen Digitalisierung der Verwaltungen? Was sie sind und wozu wir sie brauchen.
Europa digitalisiert sich. Auch Deutschland. Momentan aber vor allem einzelne Services. Für Systeme, die miteinander kommunizieren, brauchen wir Daten, die sicher und effizient zwischen Behörden und Services geteilt werden können. Und daran hapert es oft. Genau hier setzen sogenannte Datenräume an. Die Idee: Daten werden nicht zentral gesammelt, sondern können zwischen Behörden, Unternehmen und Institutionen standardisiert und kontrolliert…
-
Über 190 Länder haben mittlerweile eine nationale Digital-Government-Strategie. Aber was heißt das?
Vor allem erstmal: Es geht voran mit der Digitalisierung der Verwaltung – weltweit. Eine Digital Government Strategie ist der politische und organisatorische Plan, mit dem ein Staat festlegt, wie Verwaltung digital funktionieren soll. Sie beantwortet drei zentrale Fragen: 1️⃣ Was soll digitalisiert werden? (z. B. Verwaltungsleistungen, Register, Identitätssysteme) 2️⃣ Wie soll digitalisiert werden? (z. B. Plattformen, Datenstandards, Cloud, Interoperabilität) 3️⃣ Wer ist…
-
Wie digital ist eigentlich die Verwaltung im IT-Staat Indien?
Wir reden hier oft über Deutschland, manchmal Europa und selten die USA. Aber wie digital ist die Verwaltung in dem Land, das so sehr für IT-Kompetenz steht? Indien hat eine der größten staatlichen Digitalplattformen der Welt aufgebaut. …
-
Tod, bevor die erste Zeile Code geschrieben ist.
Das unterschätze Problem der Verwaltungs-Digitalisierung. Warum scheitern viele KI-Strategien in der Verwaltung, bevor es richtig losgeht? Das hat der Guardian mit Blick auf UK gerade in einem Artikel untersucht. Der Übeltäter heißt: Legacy-IT. …
-
Warum drucken wir Anträge 2026 noch aus?
Weil wir es schon immer so gemacht haben. OZG-Themenwoche – Part 3 Viele Anträge sind mittlerweile digitalisiert. Aber müssen dann doch wieder ausgedruckt und per Post versendet werden. Warum eigentlich? Die Schriftform ist schuld! …
-
Registermodernisierung: Der unsichtbare Engpass.
OZG-Themenwoche – Part 2 Warum stockt die echte Ende-zu-Ende-Digitalisierung? Weil Daten nicht automatisch fließen dürfen. Das OZG hat 575 Leistungen adressiert. Aber ohne Registervernetzung bleibt das Once-Only-Prinzip Theorie. Anstatt Daten digital und automatisch in ein System einzufügen oder mit anderen Systemen zu teilen, müssen Daten oft händisch übertragen werden. Registermodernisierung ist also die Voraussetzung für…
-
Es ist alles nur eine Illusion.
OZG-Themenwoche – Part 1 575 Verwaltungsleistungen sollten durch das OZG digitalisiert werden. Immer mehr sind nun tatsächlich „online verfügbar“. Doch in vielen Fällen ist der vermeintliche Erfolg nur eine Illusion. Bei genauerem Hinsehen löst sich die Digitalisierung in Aktenstaub auf. Laut Normenkontrollrat fehlt häufig die medienbruchfreie Ende-zu-Ende-Digitalisierung. …
-
Warum sind Bayern und Hamburg bei der Digitialisierung der Verwaltung erfolgreicher als andere Länder? DIESE Entscheidungen machen den Unterschied.
Im föderalen System sind alle Bundesländer formal gleich zuständig. Und trotzdem zeigen Rankings wie der Bitkom-Länderindex immer wieder: Einige Länder sind deutlich weiter. Auffällig oft vorne: Hamburg und Bayern. Was machen sie anders? …
-
Stell Dir vor, Du willst einen Anbau an Dein Haus bauen und die KI sagt nein.
Fiktion? Oder bald Wirklichkeit? In einer digitalen Verwaltung soll künstliche Intelligenz die menschlichen Mitarbeiter entlasten und die Prozesse beschleunigen. Das heißt auch: Anträge filtern, ordnen, priorisieren oder sogar über sie entscheiden. Aber wie viel Macht ist zu viel? …
-
Bürger machen’s besser:
Was Deutschland von Thüringen lernen kann. Was muss sich ändern bei der Digitalisierung der Verwaltung? Im Großen wissen das die Regierungen und Politiker. Aber was konkret? Und welche vermeintlich kleinen Details treiben Bürger:innen in den Wahnsinn? Um das zu erfahren, hat Thüringen etwas sehr Kluges getan: die Menschen befragt. Nach einem Jahr zieht das Land…
-
SO entlastet KI jetzt die Verwaltung.
Lange galt KI im öffentlichen Sektor als Experiment. Echten Nutzen hat kaum eine Behörde aus dem Thema gezogen. Das ändert sich gerade! KI wird zunehmend produktiver Teil des Verwaltungsalltags. Der Fokus liegt dabei nicht auf autonomen Entscheidungen, sondern auf Assistenz: Textentwürfe und Zusammenfassungen Vorprüfung von Anträgen interne Recherche in Regelwerken Unterstützung in der Bürgerkommunikation …
-
Der digitalste US-Bundesstaat ist …
Utah! Nicht Kalifornien, Florida, New York oder Texas. Aber warum ist das so und was können wir in Deutschland und Europa von Utah lernen? …
-
In Deutschland ist es leichter, im Lotto zu gewinnen als eine Plattform für alle digitalen Verwaltungsleistungen einzuführen. Aber warum?
Theoretisch ist die Sache klar. Alle Akteure der Verwaltungs-Digitalisierung, die Bundesregierung und die EU wollen, dass Bürger:innen auf einer Plattform alle Verwaltungsleistungen digital nutzen können – mit einem einzigen Login. Doch bisher ist diese eine Plattform nicht mehr als eine Idee. Das Problem ist nicht die Technik. Andere Länder machen es vor. Das Problem ist die Struktur.…
-
Das Europa der zwei Geschwindigkeiten:
So digital und analog sind die Staaten Europa ist noch immer selten einheitlich und oft divers – gerade auch bei der Digitalisierung. Zwar haben europaweit schon 41 % der Menschen ihren Ausweis genutzt, um sich online für digitale Verwaltungsleistungen zu verifizieren, aber betrachtet man die Länder einzeln, gibt es ein ganz anderes Bild. Das von…
-
Menschen sind nicht mehr bereit, den Passierschein A38 in Untersektion 35F einer Website zu beantragen.
Eine aktuelle Studie zeigt: Was die Menschen bei der Nutzung privater Apps erleben, erwarten sich auch von staatlichen Diensten. Digitale Services sind schnell, intuitiv und jederzeit verfügbar. Wir haben uns daran gewöhnt, das Banking, Shopping und Co. einfach und intuitiv geht. Der digitale Alltag setzt den Maßstab für unsere Erwartungen. Und das führt zu Enttäuschungen.…
-
Die Note 4 heißt noch ausreichend, kurz vor mangelhaft und weit weg von gut. Aber warum sehen deutsche Unternehmen die digitale Verwaltung so negativ?
Diese Punkte sind für Unternehmen aktuell die größten Hindernisse: 1️⃣ Medienbrüche zerstören Automatisierung. …
-
Der Goldstandard der Verwaltungs-Digitalisierung? Standardisierung.
Warum Einheitlichkeit über Erfolg entscheidet. Internationale Vergleiche zeigen: Länder mit hoher Standardisierung erreichen bis zu doppelt so hohe Nutzungsraten digitaler Verwaltungsservices. …
-
Warum nicht jede Innovation gleich Digitalisierung ist und die besten Ideen manchmal im digitalen Keller landen und dort für immer verstauben.
Eine aktuelle Studie zu digitalen Innovationsstrategien im öffentlichen Sektor zeigt: Es wird viel getan. Doch auf den zweiten Blick ist so manche Innovation nicht mehr als ein Test-Ballon – der nach erfolgreichem Start davonschwebt und vergessen wird. Innovation verändert meist ein Element des Systems, aktuell z. B. die App für digitale Fahrzeugpapiere. Echte Digitalisierung verändert…
-
Zentralstaat oder Föderalstaat:
Wer digitalisiert besser? Die Digitalisierung der Verwaltung ist ein Marathon, in dem einige davonziehen und andere hinterherhecheln. Aber warum unterscheiden sich die Geschwindigkeiten so deutlich? Sogar dann, wenn die Staaten ähnlich groß und wohlhabend sind? Die Struktur macht den Unterschied! …
-
Alles nur Show?
Warum Digitalisierung manchmal so echt ist wie der Cast von Kampf der Realitystars. Alle Regierungen wollen digitalisieren. Einige tun es; andere tun es scheinbar. Denn wenn wir hinter die Fassade der Verwaltungs-Digitalisierung blicken, ist da manchmal mehr Analoges als in einer Videothek im Jahr 1990. Genau diesen Widerspruch adressieren die World Digital Government Rankings 2025.…
-
Wir digitalisieren immer wieder neu.
Was für eine Verschwendung! Die NExT-Studie untersucht im Auftrag der Regierung fortlaufend die Nachnutzung von Digitalisierungs-Lösungen in der Verwaltung, also ob entwickelte Lösungen einer Instanz von weiteren Instanzen adaptiert werden – so wie es eigentlich vorgesehen und auch wirtschaftlich sinnvoll ist. …
-
Deutsch – Beamtisch, Beamtisch – Deustch
KI als Übersetzer? Kommunikation ist das Rückgrat staatlichen Handelns: Anträge, Rückfragen, Bescheide, Widersprüche – fast alles in der Verwaltung ist Text, Sprache und Interpretation. Und genau hier kommt es immer wieder zu Problemen: Weil der Bürger die Formulierung im Antrag nicht versteht, weil die Gründerin erst nach 18 Wochen eine Antwort auf ihre Frage bekommt…