De höchste Stoop vun de Digitaliseren bliev för de mehrsten düütschen Behörden en Droom in de Wieden.
In de aktuelle Studie „Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung 2026″ stellt de Autoren fast: Blot 14 % vun de Behörden in Düütschland erreekt bi ehr Online-Services den Reifegraad 4 – den Goldstandard vun de digitale Verwaltung. Dat heet: Blot jede söventen Behörde levert echte End-to-End-Digital-Government. Man wat bedüüdt disse Stoopen eegentlich un wer hett se fastleggt?
Ehr Ursprung hebbt de Reifegraden in’t Online-Zugangs-Gesett OZG vun de Bundesregeerung. Dor wurr fastleggt, wodennig sik Digitaliserensgraden ünnerscheedt. Un dat is wichtig, üm Erfolge (un Mislükken) vun de düütsche Verwaltungs-Digitaliseren meten to köönen. So ünnerscheedt sik de Stoopen:
Stoop 0: Informativ: Börgers finnt online Informatschoonen to Leistungen vun de Behörden – mehr aver ok nich.
Stoop 1: Interaktiv: Dat PDF-Formular laat sik online daalladen, mutt aver utdruckt, handschriftlich utfüllt un per Post sendt warrn.
Stoop 2: Kommunikativ: De Antrag warrt digital in’t Webportal utfüllt un afschickt, verlaat de digitale Welt in de Behörde aver as Utdruck.
Stoop 3: Transaktional: Antrag, Identifikatschoon un Betahlen löppt komplett digital af, in’t Amt sünd intern aver noch aparte Arbeidsstapp nödig.
Stoop 4: Vullständig digital (End-to-End): Vun de Ingaav över de automatiseerte Bearbeiden bit hen to den digitalen Bescheed löppt de Prozess naahtlos un medienbrookfrie.
Dat gifft also wieder veel to doon. Man to Glück gifft dat ok Vörankamen, as wi hier jümmer wedder wiest. Un eegentlich gifft dat ok noch en fefte Stoop, de sik de Regeerung dormals aver noch nich mal vörstellen kunn: Automatiseerte Verwaltung, bi de Börgers gornich mehr doon mööt, wiel allens vun alleen passeert.
Born vun de Daten: Studie „Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung 2026″ (CIO / COMPUTERWOCHE) https://rb.gy/mmaraf
Hier finnst Du den Text op LinkedIn: https://www.linkedin.com/posts/janwegener_digitalisierung-verwaltungsdigitalisierung-activity-7493203425753542656-7_CX?utm_source=share&utm_medium=member_desktop&rcm=ACoAAF-yDsQBgbICDl3wlRGoCQSZHiHxHemNJR8