Eine aktuelle Studie zu digitalen Innovationsstrategien im öffentlichen Sektor zeigt: Es wird viel getan. Doch auf den zweiten Blick ist so manche Innovation nicht mehr als ein Test-Ballon – der nach erfolgreichem Start davonschwebt und vergessen wird.
Innovation verändert meist ein Element des Systems, aktuell z. B. die App für digitale Fahrzeugpapiere.
Echte Digitalisierung verändert aber das System als Ganzes.
Ein neues Online-Formular ist Innovation.
Ein durchgängig digitaler Prozess ohne Medienbrüche ist Digitalisierung.
Ein KI-Chatbot ist Innovation.
KI, die automatisch alle Anträge prüft, eine Veränderung des Systems.
Die Studie zeigt: Viele Organisationen bleiben im projektbasierten Innovationsmodus hängen. Denn etwas Funktionierendes zu schaffen, ist das eine. Das bestehende System in Frage zu stellen, umzukrempeln oder gar vollständig zu ersetzen, das andere. Und hier hat Deutschland noch viel Nachholbedarf.
Die neue App für digitale Fahrzeugpapiere ist ein netter Anfang. Aber nur, wenn die App irgendwann ALLE relevanten Daten und Papiere speichert, wäre sie echte Digitalisierung.
Hattet ihr auch schon mal einen erfolgreichen Testballon, der dann nie umgesetzt wurde? Was waren die Gründe?
Quelle:
Digital innovation strategies in the public sector (2025), veröffentlicht über Elsevier / ScienceDirect
Bild: Роман Смирнов für Unsplash

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