Schlagwort: Unternehmen
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Was frustriert Dich mehr: 15 Minuten im Stau oder 15 Minuten in der Warteschleife vom Bürgeramt West?
Die meisten Menschen würden spontan die Warteschleife nennen. Dabei dauert beides gleich lang. Genau das macht die Psychologie der Bürokratie spannend. Verwaltung, die nicht funktioniert, ärgert Menschen überproportional. Und aus 15 realen Minuten werden gefühlt 15 Stunden. Die Verhaltensforschung zeigt, dass Menschen Wartezeiten deutlich negativer wahrnehmen, wenn sie nicht verstehen, warum sie warten oder wie lange…
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Wenn in Europa über digitale Vorreiter gesprochen wird, fällt meist der Name Estland. Dabei wird ein anderer Spitzenreiter oft übersehen: Die Niederlande.
Fast jeder Niederländer nutzt heute DigiD, die zentrale digitale Identität des Landes. Mit einem einzigen Zugang lassen sich Steuerangelegenheiten, Gesundheitsleistungen, Renten, Bildungsangebote und zahlreiche kommunale Leistungen digital erledigen. Hinzu kommt MijnOverheid, ein zentrales digitales Postfach für die Kommunikation mit Behörden. Die Idee dahinter ist bemerkenswert einfach: Bürger sollen nicht darüber nachdenken müssen, welche Behörde zuständig…
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Eine der wichtigsten Ressourcen der digitalen Verwaltung: Strom!
Je mehr Staaten auf künstliche Intelligenz, Cloud-Infrastrukturen und digitale Plattformen setzen, desto stärker steigt ihr Bedarf an Rechenleistung. Und Rechenleistung braucht Energie. Das klingt zunächst nach einem Technikthema. Ist es aber nicht. Denn plötzlich hängen zentrale Verwaltungsleistungen von Rechenzentren, Stromnetzen und Energieversorgung ab. Die Frage lautet nicht mehr nur: Wie digital ist ein Staat? …
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Wie sicher sind eigentlich meine Daten?
Je digitaler die Verwaltung wird, desto häufiger wird mir diese Frage gestellt. Und sie ist berechtigt! In Frankreich wurden zuletzt mehr als 6.000 Datenlecks innerhalb eines Jahres gemeldet. Die Zahl größerer Vorfälle hat sich in kurzer Zeit deutlich erhöht. Das zeigt ein Dilemma der Verwaltungsdigitalisierung. Wir wollen mehr digitale Services, mehr Datenaustausch, mehr Komfort. …
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Das Zeitalter der AI-Verwaltungen beginnt.
Und alles wird anders. Erleben wir gerade den Beginn einer neuen Epoche? Wenn ja, beginnt diese ausgerechnet in Abu Dhabi. Denn dort wird Verwaltung gerade radikal neu gedacht. Anstatt alte Prozesse zu digitalisieren, entwickelt die Regierung die ganze Verwaltung von Grund auf neu – mit AI-Einsatz, wo immer es geht. …
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Gute Geister: Wenn Verwaltungen unsichtbar werden.
Jahrzehnte, nein Jahrhunderte lang kannten die Deutschen Verwaltung immer gleich: Wer was will, muss was tun: Kontakt aufnehmen, Anträge ausfüllen, Daten eingeben, warten, nachhaken, warten… Aber das hat jetzt ein Ende…bzw. das Ende erscheint ganz weit weg am Ende des Tunnels: das Zeitalter der unsichtbaren Verwaltung! „Invisible Government“ ist ein neues Buzzword – und die…
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Die Zwillinge kommen.
Die Zwillinge der Verwaltung. Bitte was? Wer aus der Industrie kommt, ahnt schon, worum es geht: Dort ist es völlig normal, digitale Zwillinge von z. B. Fabriken oder Bauplänen zu erstellen. So können die Auswirkungen von Änderungen simuliert werden, bevor sie passieren. …
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Warum erst jetzt?!
Ist DAS die Lösung der Digitalisierungskrise? Alle Staaten in Europa digitalisieren. Manche schneller, manche im Deutschlandtempo. Bisher kocht jeder sein eigenes Süppchen. Bisher! Denn die EU arbeitet an einem Projekt, das die Verwaltungsdigitalisierung grundlegend verändern könnte. …
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Warum Anna Musterson gelingt, was Erika Mustermann nicht schafft.
Die digitale Identität (eID) ist einer der Schlüssel der Digitalisierung. In Dänemark, Schweden und Finnland nutzen sie heute weit über 90 Prozent der Bevölkerung: z. B. für die Steuererklärung, die Ummeldung, das Elterngeld oder, um ein Unternehmen zu gründen. Auch in Deutschland existiert die technische Grundlage: Der Personalausweis mit Online-Ausweisfunktion. Aber nur 25 % der Deutschen…
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Digitalisieren oder untergehen.
Was die OECD Deutschland jetzt rät. Wer wettbewerbsfähig sein will, muss die Verwaltung digitalisieren. Am besten gestern. Logisch, oder? Und trotzdem tuen sich viele Staaten noch immer schwer. Und das ist brandgefährlich! Die OECD stellt in ihrem „Report Foundations for Growth and Competitiveness 2026“ fest: Digitale Verwaltung wird als Standortfaktor immer wichtiger. Und rät gerade Deutschland,…
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Können nur kleine Länder Digitalisierung?
Nein. Ganz in unserer Nähe sieht man, wie’s geht. Portugal, Estland, Dänemark, Südkorea. Egal wo die Champions der Verwaltungs-Digitalisierung liegen. Eines haben sie gemeinsam: Sie sind eher klein. Schafft denn wirklich kein größeres Land, was Deutschland so schwerlich bemüht seit Jahren versucht? Doch! Denn Spanien ist nicht nur Europas Wachstums-Meister, sondern auch ein Vorbild in…
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Flüsse, billige Energie, gut ausgebildete Arbeitskräfte – die klassischen Standortfaktoren kriegen Konkurrenz. Und zwar DIESE.
Digitale Verwaltung ist längst kein Nice-to-have mehr. Sie entscheidet darüber, ob ein Standort funktioniert. Unternehmen vergleichen heute nicht nur Steuern, Löhne oder Infrastruktur. Sie vergleichen, wie schnell sie gründen können, wie zuverlässig Genehmigungen laufen und wie viel Zeit sie mit Bürokratie verlieren. Die Digitalisierung der Verwaltung wird zum Wettbewerbsfaktor. …
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Il futuro?
Un po‘ italiano! Italien hat etwas geschafft, das in vielen Verwaltungen wie Zukunftsmusik klingt: Es hat den staatlichen Einkauf neu gedacht und digitalisiert. Im Zentrum steht die Plattform CONSIP als zentraler Einkaufsknoten für die öffentliche Verwaltung. Klingt unspektakulär? Ist es aber nicht! …
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Im Land der Apfelbäume, also in Hessen, passiert gerade, was in Deutschland unmöglich … ja lächerlich schien: Die automatisierte Verwaltung hat begonnen!
Seit April 2026 erhalten rund 200.000 Bürger eine vorausgefüllte Steuererklärung, die sie nur noch prüfen und bestätigen müssen. Für deutsche Verhältnisse fühlt sich das fast absurd an. Wir sind es gewohnt, Formulare zu suchen, Daten zusammenzutragen und Dinge zu erklären, die der Staat längst weiß. Oft haben wir dabei unangenehme Drohbriefe im Nacken, die mit…
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Südkorea, Australien…Portugal!
Warum das Land sich zu Europas digitalem Champion entwickelt. Portugal ist im Digital Government Index der OECD erstaunlich hoch platziert und zieht vielen Ländern Europas und weltweit davon. Grund genug, uns das westlichste Land des Kontinents einmal genauer anzuschauen. …
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Tim geht in Pinneberg zur Schule, studiert dann erst in Hamburg und später in Barcelona. Seinen ersten Job …
Kann sich jemand vorstellen, wie viele unterschiedliche Behörden an diesem fiktiven Leben beteiligt wären? Man mag es sich gar nicht vorstellen. Zum Glück soll sich das in Zukunft ändern. Denn statt Daten jedes Mal neu eingeben zu müssen, sollen diese in Zukunft automatisch zwischen den Apps und Plattformen der verschiedenen lokalen, regionalen und nationalen Stationen…
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Japans Verwaltung im Umbruch:
So läuft die Digitalisierung im Land der Roboter. Japan ist besonders: Teilweise hoch technologisiert, teilweise Faxgerät. Besonders die Verwaltung hat der Entwicklung des restlichen Landes immer hinterhergehinkt. Bis jetzt! Denn es tut sich was im Land der aufgehenden Sonne. …
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In Deutschland zeigt sich zunehmend ein Muster:
Services gehen online – aber die Entlastung bleibt aus. Warum ist das so und wie könnte es besser gehen? …
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KI in der Verwaltung?
Was ist erlaubt – und was nicht. Während KI langsam in immer mehr Behörden Eingang findet, wächst die rechtliche Unsicherheit. Denn die neue Frage, die Dienstleister und Entscheider sich stellen müssen, lautet: Was erlaubt der EU AI Act. Oder was eben nicht… …
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Vielleicht war „eine Plattform für alles“ nie die richtige Antwort.
Vielleicht brauchen wir etwas ganz anderes. Über Jahre war die Richtung klar: Die Verwaltung braucht große, zentrale Plattformen. Ein Zugang für alles. Eine Lösung für alle Leistungen. Eine Architektur, die Komplexität bündelt. …
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Das wichtigste Teil der Digitalisierung ist unsichtbar – und genau das ist das Problem.
Alle reden über Portale, Apps, Wallets und Services. Wir auch. Aber dabei fällt ein Aspekt der Digitalisierung unter den Tisch: die Registermodernisierung. Die was? Das Wort ist nicht nur typisch deutsch, sondern auch nicht besonders eingängig. Aber was dahintersteckt, kann über den Erfolg oder Misserfolg der deutschen Digitalisierung entscheiden. …
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Deutschland nutzt die digitale Identität – aber wofür eigentlich?
Deutschland testet aktuell die EU Digital Identity Wallet. Ein wichtiger Schritt. Denn mit der Wallet können sich Menschen europaweit ausweisen und digitale Verwaltungsleistungen in Anspruch nehmen – irgendwann. Denn momentan ist das Pilotprojekt mal wieder ein Testflug unterhalb des Radars. Oder nutzt Du schon die neue EU Wallet? Eben. …
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Nach dem #KI-Durchstich gestern geht es heute um eines unser leidenschaftlichen Themen: die #Digitalisierungsstrategie.
#Strategien bieten #Orientierung, reduzieren Komplexität und ermöglichen es, gemeinsam erfolgreich zu sein. Das gilt auch für eine Digitalisierungsstrategie. Länder investieren deshalb teilweise viel Zeit und Budget, um diese in einem gemeinsamen Prozess zu erarbeiten. Doch #Strategien haben einen #Planungshorizont von 3-5 Jahren und stoßen damit in sich verändernden Zeiten an ihre Grenzen. Die #digitale #Transformation…
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Wie Freitag angekündigt, darf ich diese Woche über #Erfreuliches schreiben.
Heute kann ich berichten, dass uns der KI-entwicklungstechnische #Durchstich gelungen ist. Was war passiert? Eine Software zur Personaleinsatzplanung wurde seit längerem nicht mehr weiterentwickelt. Die Entwicklungskosten für eine benötigte zeitgemäße neue Lösung dürften erfahrungsgemäß bei 50.000 Euro liegen. In diesem Fall war es nun möglich, diese Entwicklungstätigkeit an die #KI auszulagern und innerhalb von nur…
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Ich freue mich, kurz vor dem Wochenende noch eine Ankündigung für die nächste Woche machen zu können:
In den letzten Wochen hat sich bei uns hinter den Kulissen viel getan, um verschiedene gordische Knoten der Verwaltungsdigitalisierung gezielt, zügig, verlässlich und bezahlbar lösen zu können. Über diese Bedarfe und Lösungsmöglichkeiten werden wir ab nächster Woche hier sprechen. Bis dahin wünsche ich allen schon einmal ein schönes Wochenende! …
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Digitale Bürgerbeteiligung wird Teil der Infrastruktur.
Was das für Verwaltung bedeutet. Bürgerbeteiligung war lange nur ein netter Zusatz. Etwas, das man startet, wenn Zeit und Budget vorhanden sind. Oft mühsam, langwierig und kleinteilig. Dieses Verständnis verändert sich gerade grundlegend. …
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Warum Effizienz nicht mehr ausreicht – und was Verwaltung stattdessen braucht.
Über Jahre war das Ziel klar: Verwaltung muss effizienter werden. Schnellere Prozesse. Weniger Kosten. Mehr Output. Das war richtig – und ist es in Teilen noch. Aber es greift zu kurz. Denn die Realität hat sich verändert. Verwaltung bewegt sich heute in einem Umfeld, das sich permanent verändert. Und genau hier liegt das Problem: Systeme,…
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Viele Digitalstrategien folgen noch immer demselben Muster: Ein Projekt wird geplant, umgesetzt und „abgeschlossen“. Aber das reicht nicht mehr!
Das Problem: Die Welt verändert sich schneller als jede Digital-Strategie. Deshalb stellt die OECD in ihrer neuen Studie fest: Zukunftsfähige Verwaltung ist nicht die, die einmal richtig liefert, sondern die, die kontinuierlich lernt und sich anpasst. Lösungen werden nicht mehr final gedacht, sondern iterativ verbessert. Feedback aus der Praxis fließt systematisch zurück in Prozesse. Verwaltung…