Diese Frage müssen sich Menschen in Südkorea nicht mehr stellen.
Was passiert, wenn ein Angehöriger stirbt? Kein alltägliches Thema, aber eines, das mit ungeahnt hohem Verwaltungsaufwand verbunden ist – in Deutschland. Aber wie funktioniert es woanders? Wie könnte die Zukunft der Verwaltung aussehen? In Südkorea werden all diese „Lebenslagen“ auf einer Plattform gebündelt.
Nach der Meldung eines Todesfalls im System werden verschiedene Prozesse im Hintergrund angestoßen oder vorbereitet. Der Bürger kann über Government24 gebündelt sehen, welche Leistungen, Meldungen und nächsten Schritte relevant sind. Dazu gehören unter anderem:
Informationen zu Renten- oder Versicherungsansprüchen, Abmeldungen bei öffentlichen Stellen und Hinweise zu weiteren notwendigen Schritten.
Statt jede Behörde einzeln anzusprechen, gibt es einen zentralen Einstiegspunkt, der durch die Situation führt. Und die ewige Frage, wer für was zuständig ist, entfällt.
Wie findet ihr das Prinzip „Lebenslagen“? Welcher Verwaltungsaufwand hat euch überrascht?
Bild: Thuy für Unsplash

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