Aber wird die digitale Verwaltung dadurch auch besser?
Die Ausgaben für Digitalisierung im öffentlichen Sektor steigen seit Jahren. Programme werden aufgelegt, Budgets erhöht, Strategien verabschiedet. Klingt nach Fortschritt, ist es aber nicht – nicht immer. Aktuelle OECD-Analysen zeigen: Mehr Investitionen führen nicht automatisch zu besserer Verwaltung. Aber warum ist das so?
Oft fließt Geld in neue Systeme und große Plattformprojekte. Die brauchen Jahre, um live zu gehen und scheitern manchmal auf dem Weg dorthin, wenn die Ambitionen zu groß waren. Entscheidend wäre, das Geld in den Wandel der Arbeitsweise von Verwaltung zu investieren. Denn aktuell bleiben die Prozesse fragmentiert, Verwaltungsvorgänge erstrecken sich über ein Dutzend Behörden, Daten werden weiterhin bewacht statt geteilt und Medienbrüche bleiben. Systeme werden aufgebaut, aber sie greifen nicht ineinander. Und genau hier liegt das Problem!
Das zeigt sich besonders deutlich bei großen Programmen: Je höher die Investitionen, desto höher die Komplexität. Und je komplexer die Vorhaben, desto schwieriger wird die Umsetzung. Das führt zu einem Paradox: Es wird mehr investiert als je zuvor. Aber die tatsächliche Verbesserung für Bürger bleibt oft begrenzt.
Was dagegen hilft? Realistische Erwartungen, Disruption von alten Denk- und Arbeitsweisen, z. B. auch durch Schulungen und Weiterbildungen. Projekte, die klein beginnen und sich ständig weiterentwickeln können. Veränderte Gesetzte, insbesondere, was den Umgang mit Daten angeht.
Was muss sich eurer Meinung nach ändern, damit Verwaltung spürbar besser wird?
Bild: Ryutaro Uozumi für Unsplash
Quellen:
OECD (2026): Going Digital Measurement Roadmap 2026
https://lnkd.in/e_J-e3Ma
OECD (2025/2026): Analysen im Bereich Public Governance und Digital Government
https://lnkd.in/ehfcY2YD
OECD (2023): Digital Government in Australia (zeigt exemplarisch Herausforderungen bei Wirkung und Umsetzung trotz hoher Investitionen)
https://lnkd.in/eAeWHgjz
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